Politique de Confidentialité

Qui nous sommes

BPY Services (« nous ») est responsable des données personnelles décrites ici. Pour toute question sur vos données : contact@bpy.services.

Ce que nous collectons et pourquoi

• Formulaire de contact : nom, e-mail, téléphone, société et message, que nous utilisons pour vous répondre. Ce que vous saisissez est enregistré dès qu'un nom et un e-mail valide sont renseignés, même sans envoi du formulaire, pour qu'une demande interrompue ne soit pas perdue.
• Questionnaire de qualification : informations sur votre entreprise et votre dispositif de paiement, que nous utilisons pour évaluer vos besoins. Vos réponses ne sont partagées avec des prestataires de paiement que si vous cochez la case qui l'autorise.
• Newsletter : votre e-mail, après confirmation de l'inscription par e-mail.
• D'où vous venez : la page d'arrivée, les paramètres de campagne de son adresse (comme utm_source) et le site d'origine, enregistrés avec un formulaire que vous remplissez. Ils nous indiquent quels canaux nous amènent des demandes. Rien n'est stocké sur votre appareil pour cela.
• Votre pays, estimé à partir de votre adresse IP, pour pré-remplir les formulaires.
• Protection contre les abus : l'heure de chaque e-mail automatique envoyé à une adresse, pour que nos formulaires ne puissent pas servir à écrire à des inconnus.

Qui y a accès

Notre équipe, et les prestataires qui nous servent à faire fonctionner le site et notre activité (hébergement, messagerie, stockage de documents, alertes internes), sur nos instructions. Les prestataires de paiement uniquement avec votre accord ou dans le cadre d'une mission que vous nous avez confiée. Nous ne vendons pas vos données et ne les utilisons pas à des fins publicitaires.

Assistance automatisée

Nous utilisons des outils, dont un assistant d'intelligence artificielle, pour organiser le suivi et préparer des messages. Une personne valide chaque message qui concerne un client ou une condition commerciale.

Durée de conservation

Demandes : jusqu'à 3 ans après notre dernier échange. Clients : pendant la relation, puis la durée imposée par la loi. Newsletter : jusqu'à votre désinscription. Protection contre les abus : 30 jours.

Cookies

Aucun cookie publicitaire ni de traçage. Les statistiques de visite sont anonymes et sans cookie, mesurées sur notre propre serveur ; aucun tiers ne les reçoit. Voir la politique cookies.

Vos droits

Vous pouvez demander l'accès, la rectification ou la suppression de vos données, vous opposer à leur utilisation ou retirer votre consentement à tout moment, en écrivant à contact@bpy.services. Vous pouvez aussi saisir l'autorité de protection des données de votre pays.