Optimisation opérationnelle
Lorsque nous conseillons une direction sur l'efficacité opérationnelle de ses processus de paiement, les ramifications touchent tous les départements. Avant toute proposition, nous menons donc un audit approfondi des pratiques et procédures en place, du backend technique, des intégrations, des métriques de processing actuelles, des prestataires et des conditions en vigueur, pour identifier les faiblesses et les forces, et recommander là où sont les gains. Une fois que vous décidez de mettre en œuvre tout ou partie de ces recommandations, une feuille de route est établie et BPY vous accompagne dans son implémentation, au sein de votre écosystème financier et technique existant.
Les principaux domaines sur lesquels nous concentrons notre attention :
Une stratégie de processing d'ensemble
- Suivi et optimisation des taux d'approbation, par les meilleures pratiques du secteur et des techniques expertes comme le BIN routing et sa gestion, ou la comparaison de MCC.
- Suivi du comportement de la retry logic.
- Suivi du taux de chargebacks.
- Test des autres pistes d'optimisation : AVS, device fingerprinting, et bien d'autres.
Une stratégie de backup et de cascading intelligente
La continuité de service doit être atteinte, puis tenue. Cela passe par la revue des contrats processeurs et en privilégiant par exemple ceux qui portent un SLA et par la construction d'une stratégie de backup complète, redondante et au coût minimal.
La retry logic, de la stratégie initiale au suivi continu
Une retry logic efficace et adaptée augmente le revenu de 20 % en moyenne. Beaucoup d'éléments entrent en jeu : le motif du refus, la banque la plus pertinente pour retenter la transaction, le message affiché au client pour maximiser la conversion après un refus. La conformité aux règles Visa et Mastercard doit être suivie en parallèle, pour maintenir des taux d'approbation élevés dans la durée et un impact minimal sur les chargebacks.